Una primaria società internazionale di consulenza e servizi professionali ha avviato un progetto di sviluppo manageriale per supportare i propri manager nella gestione quotidiana dei team.
L'intervento è nato dall'esigenza di affrontare alcune criticità legate al turnover delle figure più giovani e alla qualità dell'esperienza lavorativa percepita dalle persone.
Attraverso un percorso personalizzato, il progetto ha contribuito a rafforzare consapevolezza manageriale, capacità di coinvolgimento e strumenti di gestione delle persone, con effetti positivi sul clima organizzativo e sulla retention.
In breve
- Settore:
- consulenza e servizi professionali.
- Esigenza:
- ridurre il turnover e migliorare la qualità dell'esperienza lavorativa delle persone.
- Intervento:
- percorso di sviluppo delle competenze manageriali.
- Persone coinvolte:
- manager di primo livello.
- Ambito:
- leadership e people management.
- Focus:
- retention, engagement, comunicazione, empowerment, gestione dei team.
La sfida
Una primaria società internazionale di consulenza si trovava a gestire un fenomeno di turnover particolarmente significativo tra le figure professionali più giovani, inserite nei ruoli di analyst e consultant.
L'analisi delle motivazioni emerse dai colloqui di uscita aveva evidenziato fattori diversi, tra cui aspettative professionali, opportunità di crescita e aspetti economici. Tuttavia, uno degli elementi più ricorrenti riguardava la qualità percepita dell'esperienza lavorativa quotidiana e la difficoltà nel mantenere un equilibrio sostenibile tra impegno professionale e vita personale.
Pur trattandosi di un tema influenzato da molteplici variabili organizzative, è emerso con chiarezza il ruolo centrale dei manager nella capacità di tradurre concretamente valori, modalità di lavoro e attenzione alle persone all'interno dei team.
Gli obiettivi del progetto
L'intervento è stato progettato con l'obiettivo di:
- rafforzare la consapevolezza del ruolo manageriale;
- sviluppare comportamenti efficaci nella gestione delle persone;
- migliorare la qualità della comunicazione tra manager e collaboratori;
- favorire coinvolgimento, fiducia e senso di appartenenza;
- supportare la retention delle persone e il miglioramento del clima organizzativo.
L'intervento
Il progetto ha coinvolto circa 130 manager appartenenti alla divisione Financial Services dell'organizzazione.
L'attività è stata preceduta da una fase di analisi e progettazione che ha previsto il coinvolgimento della funzione HR, dei senior manager e di un campione della popolazione target, con l'obiettivo di comprendere il contesto, identificare le principali sfide manageriali e costruire contenuti pienamente coerenti con la cultura aziendale.
Il percorso si è sviluppato attraverso workshop esperienziali basati sulla metodologia Managerial Gym®, focalizzati sui comportamenti manageriali quotidiani e sulle situazioni concrete vissute dai partecipanti.
Particolare attenzione è stata dedicata a temi quali:
- comunicazione e ascolto;
- empowerment e delega;
- gestione del tempo e delle priorità;
- lavoro di squadra;
- feedback e sviluppo delle persone;
- coinvolgimento e sostegno alla crescita professionale.
L'approccio ha favorito il confronto tra pari, la riflessione sulle proprie modalità di gestione e l'individuazione di nuove soluzioni comportamentali da applicare nella quotidianità lavorativa.
I risultati
Il progetto ha contribuito a rafforzare la consapevolezza manageriale e la qualità delle relazioni tra responsabili e collaboratori.
L'organizzazione ha registrato un miglioramento del clima percepito dalle persone e una riduzione del turnover delle figure professionali coinvolte, confermando il ruolo centrale della leadership quotidiana nella costruzione di un'esperienza lavorativa positiva.
L'intervento ha inoltre favorito una maggiore attenzione ai temi del coinvolgimento, dello sviluppo delle persone e della responsabilità manageriale, contribuendo a consolidare una cultura orientata alla crescita professionale e alla valorizzazione dei talenti.
Cosa può essere utile ad altre organizzazioni
Quando turnover e difficoltà di engagement coinvolgono le popolazioni più giovani, le soluzioni non possono limitarsi ai soli strumenti HR. Il ruolo dei manager di primo livello è determinante nel trasformare valori, politiche e processi aziendali in comportamenti concreti percepiti dalle persone. Investire nello sviluppo delle competenze manageriali può contribuire a migliorare la qualità dell'esperienza lavorativa, rafforzare il senso di appartenenza e sostenere la retention dei talenti.
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