Tre domande che evidenziano la differenza
Volete sapere qual è il modo più semplice per capire cosa rende qualcuno un buon manager?
Chiedete a qualcuno di pensare a un buon manager che ha avuto in passato. Poi ponetegli queste tre domande.
1. "Com'era questo buon manager?"
Potrebbero riflettere per un momento e poi iniziare a ricordare: "Si poneva grandi sfide. Aveva standard elevati. Era genuino, laborioso e bravo a risolvere i problemi. Ed era interessato a ogni membro del team."
2. "Cosa hai fatto quando lavoravi con quel manager?"
Senza saperlo, inizieranno a descrivere i comportamenti di un membro di un team ad alte prestazioni: "Ho affrontato grandi sfide. Non ho mai lavorato così duramente. L'intero team si è davvero impegnato per raggiungere gli obiettivi. Abbiamo imparato molto, comunicato bene e lavorato per superare le aspettative."
3. "Come ti sentivi quando lavoravi per loro?"
Un sorriso potrebbe insinuarsi nella loro espressione: "Mi sentivo orgoglioso, motivato, impegnato, rispettato, apprezzato...". E la lista continua. Nel libro Good Team, Bad Team, abbiamo compilato un elenco di risposte comuni.
Ora, poni le stesse tre domande su come ha lavorato con un cattivo manager. Il contrasto nelle risposte sarà probabilmente netto.
1. "Com'era il cattivo manager?"
Potrebbero lanciarsi subito in una serie di lamentele: "Era esigente, poco collaborativo, irragionevole, reattivo, maleducato, faceva micro-management... Era terribile!"
2. "Come ti comportavi?"
Potresti notare che distolgono lo sguardo o non ti guardano negli occhi: "Facevo il meno possibile. Per lo più, tenevo la testa bassa e aspettavo che la giornata finisse. Facevo solo quello che era necessario. Poi tornavo a casa e passavo tutta la serata a lamentarmi del lavoro."
3. "Come ti sentivi quando lavoravi per un cattivo manager?"
Spesso sospirano, come se fossero riluttanti a rivivere quelle emozioni: "Frustrato, scoraggiato, risentito. Il più delle volte, avevo voglia di mollare".
Ecco come appare questa lista.
Un buon manager può fare la differenza. Un team leader potrebbe non cambiare l'intera azienda, ma può avere un impatto significativo sul clima del proprio team.
Chi è un buon manager?
Chiunque si comporti come tale.
La leadership non è innata. Si impara. È una pratica. E si sviluppa mostrando e vivendo le caratteristiche di un buon leader.
E come entra in gioco Foursight? Per un buon manager è importante conoscere le preferenze di pensiero dei membri del suo team. Lo aiuteranno a capire perché le persone affrontano i problemi in modo così diverso, quale sia la fonte di molti problemi che sorgono quando si collabora, per poterli anticipare e risolvere più velocemente. Aiuterà anche a sviluppare empatia nei confronti delle persone del team. Una volta comprese le preferenze di pensiero, si potrà fare molto di più che tollerare le differenze: si vedranno i contributi unici delle persone per imparare a sfruttare la diversità cognitiva del team e ottenere risultati migliori.
Per approfondire l’argomento potrete anche leggere la versione italiana del libro Good Team o Bad Team, che uscirà in autunno.
